İşbu sayfa, Sensium platformu üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerinin teslimat koşulları ile iade ve iptal politikasını düzenlemektedir. Sensium tamamen dijital bir hizmet olup, fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
1. Teslimat Koşulları
Sensium, bulut tabanlı (SaaS) bir endüstriyel IoT izleme platformudur. Hizmet dijital ortamda sunulduğundan, fiziksel bir kargo veya teslimat süreci söz konusu değildir.
1.1 Dijital Teslimat Süreci
- Anında Aktivasyon: Ödemenin PayTR tarafından onaylanmasının ardından hesabınız otomatik olarak aktifleştirilir
- Erişim Bilgileri: Kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine giriş bilgileri ve başlangıç kılavuzu gönderilir
- Sürekli Erişim: Abonelik süreniz boyunca platforma 7/24 internet üzerinden erişim sağlayabilirsiniz
- Fatura: Ödeme sonrasında elektronik fatura, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
1.2 Teslimat Süresi
Dijital hizmet teslimatı, ödeme onayından itibaren anlık olarak gerçekleşir. Teknik bir aksaklık durumunda hesap aktivasyonu en geç 24 saat içinde tamamlanır. Herhangi bir gecikme durumunda info@modernisler.com adresinden destek alabilirsiniz.
2. İade Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, iade politikamız aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:
2.1 Cayma Hakkı Kapsamında İade (14 Gün)
Abonelik satın alımından itibaren 14 gün içinde, hizmeti hiç kullanmamış olmanız koşuluyla tam iade talep edebilirsiniz. Aşağıdaki durumlar "hizmetin kullanılması" olarak değerlendirilir:
- Platforma giriş yapılması
- Cihaz veya sensör eklenmesi
- Veri yüklenmesi veya API kullanılması
- Rapor oluşturulması veya dışa aktarım yapılması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş sürecinde bu duruma ilişkin açık onay vermektedir.
2.2 Kısmi Kullanım İadesi
Cayma hakkı süresi dışında, hizmeti kısmen kullanmış olan aboneler için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
- Yıllık Abonelikler: İptal tarihinden itibaren kalan süreye orantılı (pro-rata) iade yapılır
- Aylık Abonelikler: İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; kullanılan dönem için iade yapılmaz
- Ücretsiz Deneme: 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal edilmesi halinde herhangi bir ücret tahsil edilmez
2.3 İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Hizmet tamamen tüketilmiş (dönem sonuna kadar kullanılmış) abonelikler
- Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar
- Cayma hakkı süresi geçmiş ve hizmet aktif olarak kullanılmış aylık abonelikler
3. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- 1. Adım: info@modernisler.com adresine iade talebinizi, abonelik bilgileriniz ve iade gerekçenizle birlikte gönderin
- 2. Adım: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir
- 3. Adım: Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde hesabınıza yansıtılır
İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı) uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
4. Hizmet Kesintisi ve Tazminat
Satıcıdan kaynaklanan teknik arızalar nedeniyle hizmetin kesintisiz sunulamaması halinde:
- Kesinti süresi abonelik süresine eklenir veya pro-rata iade yapılır
- Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve kesinti süresine dahil edilmez
- Mücbir sebep halleri (doğal afet, altyapı arızası vb.) bu kapsamın dışındadır
5. İletişim
Teslimat ve iade koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@modernisler.com
- Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sok. No:4/2, Beşiktaş / İstanbul
- Şirket: Modern Yazılım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.